Bij Magneetfeest willen we dat je met een gerust hart bestelt.Daarom hebben we de meest voorkomende vragen over onze producten, verzending en service overzichtelijk voor je verzameld. Kom je er niet uit? Ons team staat voor je klaar.
Veelgestelde vragen
We verzenden je pakje binnen 1 werkdag. Je ontvangt een verzendbevestiging van ons als je pakje is vertrokken.
PostNL informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 1 uur voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren!
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup punt van PostNL in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.
Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna komt het retour naar ons en zijn er nieuwe verzendkosten aan verbonden om het opnieuw naar je op te sturen.
Er kan veilig betaald worden via
– iDEAL (enkel voor Nederlandse klanten)
– Bankoverschrijving.
– SEPA
– Bancontact
Kies je voor bankoverschrijving dan moet je de betaling binnen 2 dagen uitvoeren en wordt de bestelling verwerkt als het geld op de rekening staat.
Wanneer je een kortingcode hebt dan shop je zoals je altijd doet en bij de checkout is er een kadertje voorzien waar je de code kan invullen. Deze wordt automatisch verrekend. Er kan maar 1 kortingscode per bestelling gebruikt worden.
Via sommige smartphones lukt het niet om een kortingcode in te voeren. Probeer eens via een laptop of desktop computer. Je kan slechts één kortingcode gebruiken per bestelling.
Nee, dat kan niet. Helaas dien je dan een nieuwe bestelling te plaatsen.
Geen paniek! Heel vaak geeft PostNL je pakje af bij de buren of leggen ze het weg op een veilige plaats aan en rond het huis (achter een vuilnisbak, onder de carport, …)
Oh no! Hoewel echt álles bij ons superleuk is, begrijpen we natuurlijk dat je enkel datgene wil ontvangen wat je besteld hebt. Je mag ons een mailtje sturen op info@magneetfeest.nl met daarin je ordernummer en een foto van het verkeerd geleverde product. Wij zorgen dat je zo snel mogelijk je bestelde item in huis hebt. Liever bellen? Bekijk dan onze contactpagina.
Heb je al tussen je spam of ongewenste mails gekeken? Soms gebeurt het wel eens dat de orderbevestigingen daar terechtkomen.
